De Christelijke Hogeschool Windesheim (Zwolle) werkt al meerdere jaren samen met Stevens Consultancy. Bijvoorbeeld voor bijscholing van managers en evaluatieonderzoek naar de kwaliteit van processen. Maar zijn voornaamste bijdrage lag in het verbeteren van de interne kwaliteitszorg, vertelt kwaliteitscoördinator Cor van Scheltinga.

'Wij zijn in 2003 met de voorbereidingen begonnen om de interne kwaliteitszorg te verbeteren. Daartoe hebben we INK audits in het leven geroepen. Daar heeft Stevens eerst de basis voor gelegd door interne trainingen te verzorgen en ons vervolgens in de toepassing hiervan te begeleiden. Dankzij zijn netwerk vonden we ook externe auditors om ons daarin te ondersteunen. Tot op heden loopt dit traject. Momenteel wordt er een tweede ronde van interne audits gehouden die Stevens begeleidt.
We moesten ook laten zien dat wij iets doen met kwaliteitsenquêtes die onder externen, studenten en docenten zijn gedaan. Hij heeft er sterk aan bijgedragen dat er een interne kwaliteitscultuur ging ontstaan, door zowel bij diensten als scholen audits te houden.

Heel belangrijk is dat hij ervoor zorgde dat de rapportages consistent waren. Als je alleen met interne mensen werkt, ben je toch wat meer bevooroordeeld. Zijn bijdrage als objectieve buitenstaander had zo duidelijk een meerwaarde.

'Hij is goed op de hoogte van de ontwikkelingen in het onderwijs en het INK in het bijzonder. Hij is goed bereikbaar en hij kan adequaat inspringen op nieuwe vragen en problemen. Hij zal nooit nee verkopen. Zijn kracht is om snel in te spelen op vervolgvragen. Je kunt merken dat hij daarbij steunt op een groot netwerk en een even grote deskundigheid.'