Ruud Stassen is directeur van het INK. Doel van deze stichting is het verhogen van de kwaliteit van bedrijfsvoeringen op basis van het INK-managementmodel, waar inmiddels honderden organisaties mee werken. De stichting is in 1991 opgericht op initiatief van het ministerie van Economische Zaken onder de naam Instituut Nederlandse Kwaliteit. Het INK is een netwerkorganisatie.

Stassen: ‘Ronald Stevens neemt geen genoegen met standaardoplossingen. Dat zie je bijvoorbeeld aan zijn betrokkenheid bij diverse vernieuwingen van het INK. Deze betreffen zowel inhoud (bijvoorbeeld rond ‘Verbeteren en Vernieuwen’), als didactische methoden (case-ontwikkeling en intervisieconcept). Voorts is hij trekker geweest van een aantal audits, waarin INK en een branchespecifieke benadering werden gecombineerd.’

Het contact tussen het INK en Stevens dateert al van de beginjaren van het INK, toen laatstgenoemde vanuit CEDEO betrokken was bij de introductie van kwaliteitsmanagement in de kennisintensieve dienstverlening.

• van 1998 tot 2001 parttime-senioradviseur
• voorzitter van diverse werkgroepen (‘Van Diagnose tot Verbeteren’ en ‘Organisatieontwikkeling van Fase II naar Fase III’)
• een van de initiatiefnemers van de koppeling tussen het INK-managementmodel en veranderkundige benaderingen
• co-auteur van de ‘Handreiking Verbeteren en Vernieuwen’
• al vele jaren trainer.