Organisaties streven naar een ‘goede conditie’. Een samenhangende bedrijfsvoering is daarvoor een vereiste. De INK-krachtmeting test die samenhang in relatie tot een strategisch vraagstuk. Dit nieuwe instrument heeft een korte doorlooptijd, is gebaseerd op reeds beschikbare informatie en puur gericht op hoofdzaken. Het geeft een impuls aan verbetering en vernieuwing. Het veelgeprezen ict-bedrijf Caesar Groep ging de uitdaging aan.

Centraal is de INK-krachtmeting staat een dialoog tussen leden van de organisatie en twee externe assessoren. In deze dialoog draait het om:

• Verandernoodzaak en focus van de krachtmeting
• Context en belanghebbenden (externe oriëntatie)
• Ambities of thema’s
• Resultaten en belangrijkste processen
• Verbeteren en vernieuwen
• Risico’s

Doelgroep
Organisaties die verbetering en vernieuwing een impuls willen geven door de frisse blik van deskundige buitenstaanders. Dit kan zowel aan het begin van een ontwikkeltraject als gedurende het proces van verbeteren en vernieuwen.

Resultaten

• Gerichte aandacht voor een strategisch vraagstuk.
• Concreet zicht op betere bedrijfsvoering.
• Inspirerende impuls voor managers en medewerkers.
• Evaluatie op hoofdlijnen.

Case: Caesar Groep
De Caesar Groep is de krachtmeting aangegaan bij wijze van pilot. Dit ict-bedrijf wint aan de lopende band prijzen van bijvoorbeeld Intermediair, Management Team en Computable, op gebieden als beste werkgever, hoogste medewerkerstevredenheid of ondernemer van het jaar. Bij de Caesar Groep zijn zo’n 300 mensen in dienst (www.caesar.nl ).

Team
Het team dat de Krachtmeting uitvoert bestaat zowel uit leden van de organisatie als uit assessoren van het INK. Zij leveren een gezamenlijke inspanning om de mogelijkheden tot verbetering en vernieuwing in kaart te brengen. De organisatie brengt de expertise over context en organisatie in. De assessoren hebben kennis en ervaring in het werken met het INK-managementmodel, het verbeteren en vernieuwen van organisaties en het geven van feedback. De organisatie wordt vertegenwoordigd door (een deel van) de leiding, desgewenst aangevuld met managers en staffunctionarissen (maximaal 8 personen). Naast de betrokkenheid van de teamleden kunnen de assessoren enkele medewerkers en leidinggevenden uit de organisatie uitnodigen voor een interview.

Proces
Het proces van de Krachtmeting heeft na goedkeuring van documentatie een doorlooptijd van circa twee weken en kent drie fasen.

In de voorbereidingsfase worden de condities gecreëerd om de Krachtmeting op een zinvolle wijze te kunnen uitvoeren. De organisatie verzamelt documentatie en bundelt die in een document van circa 10 pagina’s. Het is de bedoeling dat daarvoor zoveel mogelijk bestaande documentatie wordt gebruikt, eventueel in samengevatte vorm. Het INK-bureau beoordeelt die documentatie op bruikbaarheid, neemt een beslissing op het ingaan van de uitvoeringsfase en wijst bij een positieve beslissing assessoren aan. Deze assessoren hebben een bijeenkomst ter voorbereiding van de uitvoeringsfase. Zij formuleren een aantal vragen, constateren opmerkelijke zaken en inventariseren ontwikkelingsmogelijkheden aan de hand van de zes genoemde thema’s. Dit alles ter voorbereiding van de dialoogsessies en interviews in de uitvoeringsfase.

De uitvoeringsfase bestaat uit een bezoek van één dag door de assessoren aan de organisatie. Deze dag wordt door de assessoren in samenwerking met een contactpersoon uit de organisatie vormgegeven. De dag opent met een eerste dialoog door het team (organisatie en assessoren) op basis van de aangeleverde documentatie. Vervolgens houden de assessoren een beperkt aantal interviews binnen de organisatie, of volgen zij een klant (‘klanttrail’), of een project (‘projecttrail’). Tenslotte komt het team (organisatie en assessoren) weer bij elkaar voor de tweede dialoog en het opstellen van conclusies.
De formule van het ééndaagse bezoek kan eventueel worden omgezet naar een formule waarbij een interval wordt gecreëerd tussen dialoog en interviews. Dit compliceert de planning van het proces en dient derhalve bij de intake aan de orde te worden gesteld. 

In de rapportagefase verwerken de assessoren de conclusies in een afsluitende rapportage. Zij hebben een aantal kaders ter beschikbaar aan de hand waarvan zij hun rapportage kunnen inrichten (aandachtsgebieden van het INK-managementmodel, de cycli Plan-Do-Check-Act en Inspireren-Mobiliseren-Waarderen-Reflecteren, de fundamentele kenmerken etc.).

Nadere informatie en tarief

• Schematische weergave van het proces: klik hier voor pdf.
• De kosten van de INK-krachtmeting bedragen € 5.000 excl. btw.
• Nadere informatie is verkrijgbaar bij:
  Ronald Stevens, info@stevens-consultancy.nl
  of ink@ink.nl